Правила программы лояльности

Определения

Оператор — индивидуальный предприниматель Халилов Марат Семиуллович (ИНН 590500221746).

Программа — бонусная программа лояльности «Агромаркет Бонус», являющаяся мероприятием, направленным на привлечение покупателей и стимулирование продаж в магазинах и действующая на Территории действия программы.

Территория действия программы — Российская Федерация.

Участник программы/ Участник — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Оператором к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

Карта Участника (Карта) —виртуальная персональная карта Участника Программы, выпущенная Оператором, содержащая информацию о номере Бонусного счёта Участника (номере Карты), предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении/списании Бонусов. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с настоящими Правилами. Срок действия Карты не ограничен.

Активация Карты  — первая покупка товара в Магазинах Оператора с использованием Карты.

Бонусный счёт Участника/ Бонусный счёт — персональный счёт (номер Карты), открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем операциям, совершённым Участником с использованием Карты. Бонусный счёт ведётся в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счёт и списываются с Бонусного счёта при приобретении у Оператора товаров с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счёт привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счёт. 

Бонус / Бонусы — размер скидки, которая может быть предоставлена Участнику Программы в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства. Количество Бонусов на Бонусном счёте можно узнать- у кассиров в розничных магазинах Оператора.

Активированный бонус / Активный бонус — размер скидки, подлежащий предоставлению Участнику программы в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами. Срок активации Бонусов — до 3 рабочих дней с даты начисления.

Проверочный код — код, отправляемый Участнику в мессенджерах или опознанный как последние четыре цифры входящего звонка на номер мобильного телефона, указанный Участником в Регистрационной анкете карты «Агромаркет Бонус». Использование Проверочного кода необходимо для подтверждения совершения Участником определённых действий, а именно: выпуска Карты в розничных магазинах Оператора; Регистрации Карты, выпущенной в розничном магазине Оператора; списания Бонусов, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Бонусному счёту соответствующего Участника.

Магазины Оператора - розничные магазины Индивидуального предпринимателя Халилова Марата Семиулловича (ИНН 590500221746): «Агромаркет» и «Инструмент 59.РФ»

Сообщения – сообщения, направляемые Оператором Участникам по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, подвижной радиотелефонной связи (sms-, e-mail-сообщения, в том числе сообщения посредством мессенджеров).

Регистрационная анкета карты - документ Оператора, который Участник заполняет при регистрации в Программе «Агромаркет Бонус».

Скидочные средства — промокоды, купоны, сертификаты, Бонусные рубли, скидка сотрудника Оператора.

1. Общие положения

Участие в Программе регулируется настоящими Правилами, а также Политикой обработки персональных данных (https://agromarket-perm.ru/privacy-policy).

Начиная использовать Карту, либо заполнив Регистрационную анкету, Участник считается принявшим условия настоящих Правил в полном объеме, включая условия документов, указанных в абзаце выше, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Участника с какими-либо из положений Правил Участник не вправе использовать Карту.

Оператор вправе вносить изменения в настоящие Правила. Правила могут быть изменены Оператор без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу https://agromarket-perm.ru/loyalty_program, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил. Изменения будут распространяться, в том числе на тех Участников, которые являются таковыми на момент вступления в силу изменений.

В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в Правила, с которыми Участник не согласен, он обязан прекратить использование Карты.

2. Регистрация в программе

2.1. Зарегистрироваться в программе можно на кассе розничных магазинов Оператора, заполнив Регистрационную анкету карты «Агромаркет Бонус».

2.2. Регистрация клиента на кассе в качестве Участника Программы производится после заполнения Регистрационной анкеты карты «Агромаркет Бонус» с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона и электронной почты Участника. Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода Проверочного кода. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.

2.3. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. Персональные данные, указанные при регистрации, можно изменить в Порядке, указанном в п.6.3.

3. Начисление Бонусов

3.1. Бонусы начисляются при каждой покупке товаров Участником в магазинах Агромаркет  в сроки, указанные в п. 3.3. настоящих Правил, в следующем порядке:

3.1.1. При оплате на кассе в розничных Магазинах Оператора  при предъявлении Карты. Начисление Бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.

3.1.2. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/ услуг:

3.1.2.1. Подарочные карты;

3.1.2.2. Оплата услуг;

3.1.2.3. Аккумуляторы;

3.1.2.4. Шины;

3.1.2.5. Горюче-смазочные материалы;

3.1.2.6. Товары, участвующие в акции “Лучшая цена”.

3.1.3. Бонусы начисляются на стоимость товара, оплаченную денежными средствами, в т.ч. с использованием подарочных карт, после применения Скидочных средств.

3.1.4. При возврате товара Бонусы, начисленные за покупку возвращенного товара, списываются с Бонусного счета Участника Программы.

3.1.5. Оператор по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусов, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий Участников программы.

3.2. Размер начисляемых Бонусов:

3.2.1. 5% от оплаченной денежными средствами стоимости каждого отдельного товара в Магазинах Оператора (Базовое начисление). За исключением категории товаров, указанных в п.3.1.2.

3.3. Сроки начисления Бонусов на Бонусный счет:

3.3.1. При покупках в розничных Магазинах Оператора Бонусы рубли начисляются в течение одного рабочего дня с даты оплаты 100% стоимости покупки.

4. Порядок использования (списания) и сгорания Бонусов

4.1. Участник Программы может использовать целое число Бонусов для получения скидки при оплате товаров. Максимальный размер скидки настоящих Правил не может быть более 20% от стоимости товара. 1 Бонусный рубль = скидке на 1 рубль РФ.

4.2. Использованию подлежит только целое число Активированных Бонусов.

4.3. Использование (списание) Бонусов с Бонусного счета Участника производится в момент оплаты товаров. Для использования Бонусов при оплате товаров:

4.3.1. В розничных Магазинах Оператора в момент оплаты товаров на кассе необходимо сообщить номер телефона, на который зарегистрирована Карта. На указанный номер телефона Участник получит Проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения операции по списанию Бонусов.

4.4. С использованием Бонусов не могут быть оплачены следующие товары/ услуги:

4.4.1. Подарочные карты;

4.4.2. Услуги;

4.4.3. Первоначальный взнос при покупке товаров в кредит;

4.4.4. Аккумуляторы;

4.4.5. Шины;

4.4.6. Горюче-смазочные материалы;

4.4.7. Товары, участвующие в акции «Лучшая цена».

4.5. Оператор по своему усмотрению может вводить ограничения на использование Бонусов при приобретении товаров и услуг.

4.6. В случае использования Бонусов на приобретение двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара пропорционально их стоимости, но не более суммы Активных Бонусов на Бонусном счёте Участника на дату покупки.

4.7. Если сумма Бонусов на Бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для списания.

4.8. В случае возврата товара, частично оплаченного с использованием Бонусов, Бонусы будут возвращены на Бонусный счет Участника в течение суток с даты возврата.

4.9. Бонусы списываются в хронологическом порядке: сначала списываются Бонусы с более ранней датой сгорания.

4.11. Срок действия Бонусов — срок, в течение которого Бонусы могут быть использованы Участником, составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня их Активации.

4.12. Оператор по своему усмотрению вправе изменять срок действия Бонусов.

4.13. По истечению срока действия Бонусы сгорают и не подлежат восстановлению.

4.14. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.15. Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:

• дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
• передавать Бонусы, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.16. Бонусы не суммируются с другими Скидочными средствами, т.е. одновременный прием Бонусов и каких-либо иных Скидочных средств в один чек невозможен. В случае наличия у Участника нескольких типов Скидочных средств, Участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него Скидочных средств.

4.17. Участник может предъявить на кассе только одну Карту, для начисления и/или использования Бонусов.

5. Получение информации в рамках Программы

5.1. Оператор вправе направлять Участнику информационные Сообщения. Оператор также вправе направлять Участнику Сообщения рекламного характера при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения Сообщений рекламного характера в отношении Программы (при регистрации, либо позднее с использованием соответствующей функциональности).

5.2. В целях повышения качества работы Оператора и/или привлекаемые им для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Участников по различным вопросам путем направления информационного Сообщения при очередном использовании Карты и Сервисов, посещении Сайта либо осуществления связи по контактным данным, указанным при регистрации (посредством телефонных звонков или электронных писем, сообщений). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы Оператором.

5.3. Отзыв согласия на получение Сообщений рекламного характера осуществляется Участником путем направления письменного отзыва согласия на получение Сообщений рекламного характера, содержащего информацию об Участнике, указанную в п. 3 ст. 14 Федерального закона от 26.07.2006 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, на адрес: 614007, г. Пермь, ул. Революции, д.22, кв. 309.

6. Прочие положения

6.1. Для блокировки Карты необходимо написать на почту info@agroperm.com.

6.2. Для разблокировки Карты необходимо обратиться в розничный магазин Оператора. Разблокировка Карты осуществляется после предъявления документа, удостоверяющего личность, в случае совпадения фамилии, имени и отчества (при наличии) в документе, удостоверяющем личность, а также номера телефона, с указанными в регистрационной анкете карты «Агромаркет Бонус».

6.3. Изменение персональных данных Участника возможно только им самим посредством личного обращения к кассиру магазина Оператора. Оператор не несет ответственность за достоверность указанных Участником персональных данных. Участник самостоятельно обеспечивает актуальность персональных данных.

6.4. Отказ от участия в Программе возможен только путем направления письменного отзыва согласия на обработку персональных данных, содержащего информацию, указанную в п. 3 ст. 14 Федерального закона от 26.07.2006 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, на адрес:614007, г. Пермь, ул. Революции, д.22, кв. 309.

6.5. Оператор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и Бонусный счет, если у Оператора есть обоснованные основания полагать, что Карта используется недобросовестно или используется не Участником, без согласия Участника или с нарушением настоящих Правил.

6.6. Оператор не несет ответственности за любые убытки Участника, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к Бонусному счету и персональным данным по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).

6.7. Срок действия Программы не ограничен. Оператор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении на Сайте.

6.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Оператор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, а также действие настоящей Программы.

6.9. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусах и номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются Оператором только при предъявлении документа, указанного выше.

6.10. В отдельных случаях Оператор вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусов потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, и/или несовпадение фамилии, имени и отчества (при наличии) в удостоверении личности с указанными в Регистрационной анкете карты «Агромаркет Бонус» Участника является основанием для отказа в списании Бонусов.

6.11. Бонусы могут быть списаны по инициативе Оператора без предварительного уведомления Участника, в случае если они были начислены на Бонусный счет Участника, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Оператора.

6.12. Оператор может проводить акции по восстановлению сгоревших Бонусов.

6.13. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

• Не соблюдает настоящие Правила и документов, указанных в п. 1 настоящих Правил, а также условия иных акций Оператора;
• Совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб / убытки, моральные и прочие негативные последствия;
• Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• В случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
• Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
• В соответствии с требованиями действующего законодательства;
• В случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации/перепродажи товаров.

6.14. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, то виртуальная карта может быть заблокирована/аннулирована.

6.15. Юридические лица, а также их представители не могут использовать Карту для совершения покупок, даже если они являются держателями Карты.

6.16. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. Оператор вправе отказать Участнику в повторном выпуске Карты при обнаружении ранее оформленной на данное физическое лицо Карты.

6.17. В случае утери Карты Участник вправе обратиться в розничный магазин Оператора для выпуска новой Карты с переносом остатка Бонусов с Бонусного счёта утерянной Карты. Перенос остатка Бонусов с Бонусного счёта утерянной Карты осуществляется после предъявления документа, удостоверяющего личность, в случае совпадения фамилии, имени и отчества (при наличии) в документе, удостоверяющем личность, а также номера телефона, указанного в Регистрационной анкете карты «Агромаркет Бонус». Участника с указанными при регистрации утерянной Карты в Программе и заполнения соответствующего заявления.